家裝電話營銷細節(jié)助你提升業(yè)績

    電話營銷可以快速的幫助家裝公司尋找潛在客戶，迅速提升業(yè)績。家裝電話營銷的具體作用體現(xiàn)在：
    一、是最經(jīng)濟的主動聯(lián)系業(yè)務的方法
    二、在最短的時間內(nèi)可以拜訪更多的客戶
    三、是密切與客戶關系的最有效工具
    四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)務

    家裝電話營銷可以分四步：
    第一步：引起客戶的興趣
    第二步：吸引客戶的注意力
    第三步：進行成功的預約
    第四步：促使客戶做出承諾

    如果沒有新鮮的東西，你打電話遭拒絕的機會就會很大，所以，一定要在你電話的開頭就能吸引客戶，讓他不得不聽下去。不要指望客戶會有很強的耐心，聽你講一些對他而言不太有意義的東西。

    錯誤的開頭
    下列開頭很容易讓客戶拒絕你：
    您好！王先生，我是**裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕）
    您好，王先生，我是**裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們（好，我知道了）
    您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是**裝飾公司，我們（對不起，我沒時間）
  
    開頭就能吸引客戶
    您好，王先生，首先告訴您一個好消息（什么好消息），是這樣，我是**裝飾公司，我們公司最近推出一項**活動，這個活動對您而言有很多的好處（什么活動）（對我有什么好處），活動是這樣……打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考慮裝修，在這個時候，他最需要的是信息，是各種優(yōu)惠活動的信息，所以他就不會拒絕你下面的內(nèi)容
 
    打錯了電話
    您好，徐經(jīng)理呀，星期六我們活動就要開始了，你那邊趕緊把資料送過來呀（什么徐經(jīng)理，我不是啊）噢，對不起，對不起，是這樣我們公司準備這個星期六舉辦一場**活動（客戶無意中聽到了你的秘密，他很想知道你們這個活動的具體內(nèi)容）
  
    常用開頭方法
    以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處
    以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯(lián)絡過，以回訪的名義與客戶溝通
    以調(diào)查導入——以電話調(diào)查的名義，慢慢導入電話營銷的主題，此為以迂為直之法。

    電話營銷禁忌
    1、不要用免提
    2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話
    3、不要邊吃東西邊接打電話
    4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要 接聽，時間太長就要道歉）
    5、不要談具體的業(yè)務（電話只用來預約）
    6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）
    7、不要問“你是**小區(qū)的業(yè)主嗎”“你有房子在**小區(qū)嗎”
    8、不要問“你家房子裝修了嗎？”
    9、不要問“你覺得怎么樣”
    10、不要說“白白”（要說再見）