為了從各個(gè)方面促使已有用戶向其他人推薦自己，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)需要與各個(gè)環(huán)節(jié)中的參與主體達(dá)成協(xié)作關(guān)系，并將所有環(huán)節(jié)視為口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)不同環(huán)節(jié)間營(yíng)銷(xiāo)工作的對(duì)接，裝修ERP管理軟件利用系統(tǒng)可控流程管理，使各個(gè)工作環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，完成各項(xiàng)工作之間的對(duì)接，為企業(yè)發(fā)展奠定流量基礎(chǔ)。裝修企業(yè)要牢牢把控裝修質(zhì)量，并據(jù)此優(yōu)化用戶體驗(yàn)。現(xiàn)階段，也有一批互聯(lián)網(wǎng)裝修公司在概念層面實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新，但其探索也只是停留在表面上，而沒(méi)有進(jìn)行本質(zhì)上的改革。在這種情況下，裝修公司與傳統(tǒng)模式下的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有太大區(qū)別，也沒(méi)有真正提升用戶體驗(yàn)。也就是說(shuō)，這樣的創(chuàng)新只是裝修企業(yè)用來(lái)吸引用戶注意力的幌子，而要解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)就要在質(zhì)量方面做出改善，在具體實(shí)施過(guò)程中需關(guān)注以下幾點(diǎn)。
首先，要提高用戶在裝修過(guò)程中的參與度，強(qiáng)化對(duì)裝修質(zhì)量的監(jiān)管力度。
在這之前，互聯(lián)網(wǎng)裝修也曾進(jìn)行過(guò)質(zhì)量管理方面的調(diào)整，但其探索仍停留在淺層次上。舉例來(lái)說(shuō)，有的企業(yè)推出針對(duì)用戶的移動(dòng)端APP，方便他們隨時(shí)查看施工現(xiàn)場(chǎng)的情況，企圖通過(guò)這種方式加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)管。然而，在整個(gè)裝修過(guò)程中，實(shí)際用戶的參與有限，盡管APP的應(yīng)用能夠?qū)⑹┕がF(xiàn)場(chǎng)的情況呈現(xiàn)出來(lái)，用戶也無(wú)法分辨材料的好壞及工藝執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，難以做出實(shí)際性的干涉行為。為了解決這個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要通過(guò)改革創(chuàng)新進(jìn)一步提高用戶的參與度，執(zhí)行統(tǒng)一的施工標(biāo)準(zhǔn)，保證材料質(zhì)量，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高裝修質(zhì)量。
企業(yè)不妨讓用戶真正參與裝修環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)模式下，用戶在裝修施工過(guò)程中只能作為旁觀者進(jìn)行監(jiān)督；如今，用戶可以按照自己的想法，對(duì)裝修流程及具體操作方法進(jìn)行安排，在施工過(guò)程中隨時(shí)提出自己的要求與意見(jiàn)，在提高用戶參與度的同時(shí)，也減少他們對(duì)裝修質(zhì)量的擔(dān)憂。
其次，保持裝修硬標(biāo)準(zhǔn)與軟標(biāo)準(zhǔn)的一致性。
裝修行業(yè)在施工過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)包括兩種：硬標(biāo)準(zhǔn)與軟標(biāo)準(zhǔn)。如果這兩種標(biāo)準(zhǔn)存在較大的出入，裝修質(zhì)量就難以保證。正是因?yàn)檠b修行業(yè)制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，才能確保企業(yè)在裝修施工過(guò)程中遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，以免出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。但真正被應(yīng)用到裝修實(shí)踐過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)很少，所以會(huì)出現(xiàn)許多質(zhì)量問(wèn)題。
企業(yè)只有將行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)應(yīng)用到裝修過(guò)程中，才能為最終質(zhì)量做擔(dān)保。在實(shí)施行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還可以采用行業(yè)規(guī)范，發(fā)揮用戶的監(jiān)督作用，提高最終的裝修質(zhì)量，減少用戶承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。如此一來(lái)，裝修企業(yè)也能通過(guò)資源整合方式，從本質(zhì)上加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量的管控，發(fā)揮技術(shù)的連接作用使互聯(lián)網(wǎng)裝修的運(yùn)營(yíng)更加系統(tǒng)化。
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