人與人之間建立一個互動的關系，可以提高辦事效率和后續良好的人際關系。那裝修公司與業主之間建立一個互動的窗口，完全可以溝通無障礙，意見直通裝修公司意見庫，這樣一來既避免了問題的擱置無法快速有效解決，也能及時關注問題的解決進度狀態，公司領導層也能根據客戶反饋的信息調整公司的管理漏洞，分類別進行梳理解決，給客戶提供優質的服務體驗，得到客戶的認可還可拓寬業務。美佳針對這一問題優化了投訴意見分類的功能。具體操作如下所示：
第一步：
首先在崗位權限中將投訴分類的權限開通，依次點擊：系統設置--部門/用戶--崗位管理--開通投訴分類
第二步：通過系統設置--基礎資料--客戶/工程屬性--完善添加分類的內容，方便后期調整投訴分類選擇
第三步：業主微信端提交的投訴建議，我們可通過客服管理--投訴建議進行接收從而進一步判斷投訴屬于哪個分類
我們可通過客戶投訴查詢界面查看所有投訴內容的分類情況
