要成為簽單高手,不可少的是鍛煉個人業務能力、提高情商,充分掌握客戶的需求并合理利用,然后做出
滿足客戶內心需求的答卷。人們生活水平在不斷提高,大家對室內居住環境的要求也越來越高,裝飾公司也就越來越多,競爭也越來越激烈,作為一名設計師壓力開始大起來,那么如何才能司創造更多的產值,得到老板的賞識,有幾點可供參考:
1.先做人后做事
微笑是最好的名片,言語親切,輕松,營造溫馨、愉快、融洽的氣氛。在和客戶的接觸中,一定要以誠相待,不能欺騙客戶,或者出現少報、漏報等現象。要以”為客戶節約、省錢“的原則去做設計。這樣客戶在后期可能給自己帶來更多的業務。
2.在設計中合理報價
需要確定三個方面的內容才能概算:(1)大概的設計方案;(2)所選擇的價位,主要是根據材料等級、工藝標準以及施工隊伍的等級來劃分的,還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇;(3)裝修的工程量。每個公司的報價模式大同小異,但是報價并不相同,所以一定要對公司的報價比較熟悉。根據和客戶的首次溝通中的第一次給客戶報價時,一定要符合客戶的心理價位。要因人而異(不是越低越好)。
3.抓住客戶心理
抓住客戶的心理對癥下藥,在和客戶的首次談話中,一定要多問多聽。例如:客戶在和你的談話中比較喜歡簡約型。那么根據客戶心理可以分析:要么是客戶確實喜歡簡約風格要么可能是客戶經濟實力一般。那么我們在設計中一定要以簡約為主,在功能合理的情況下,減少預算費運,這樣大大降低”跑單“現象。
4.不斷學習 提高自己
作為一名設計師,不僅是會設計,更多的是學會和客戶溝通。所學的知識面一定要廣。包括施工工藝,材料的產品規格、性能及產地等等。避免在客戶提出一些問題是語無倫次,讓客戶產生懷疑和不信任。
5.環保裝修
人們生活水平提高,客戶在裝修時對環保也非常重視,那么我們給做些什么呢?首先要對公司的材料非常了解,油漆、板材等的產地、品牌。什么材料含有哪些有害物質,什么品牌最環保......這樣可以做到對答如流;然后要給客戶解釋什么是環保裝修,什么是環保材料,并不是室內所有的材料都是環保材料結果都是環保裝修。
6.人際關系
想做一名簽單高手,不僅要和客戶處理好關系,在公司內部要多簽單,得到上司和老板的賞識,還要搞好與其他部門(工程部 市場部)之間的關系,這樣可以使你的簽單得以延續,真正做到簽單高手!
設計是一條充滿艱辛、崎嶇的路,同時也是一條充滿生機、活力、挑戰的路,
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